يتم توثيق التفاعل بأكمله، بدءًا من الشكوى الأولية وحتى الحل والمتابعة، بدقة للرجوع إليه في المستقبل. كل هذه الإحصائيات وأكثر تمنحك لمحة بسيطة عن دور معالجة شكاوى العملاء في عملية نمو البز�

لمزيدٍ من النصائح في عالم المال والأعمال، تابع قناتنا على واتساب. يمكن لشكوى واحدة لم يتم حلها أن تتصاعد بسرعة، مما يؤثر على تصورات العملاء المحتملين ويؤثر على سمعة علامتك التجارية. على ال�

يساعد الاستماع الفعال على فهم المشكلة بدقة، مما يمهد الطريق للتوصل إلى حل يتوافق مع توقعات العميل. - يدير تجربة العميل ليحول خدمة العملاء إلى سعادة العملاء على سبيل المثال، الشكوى بشأن تأ

وغني عن القول أن ثقافة العمل الأخلاقية ستساعد في تعزيز الصورة العامة للشركة والقيمة السوقية للعلامة التجارية؛ فعندما يتعرف الناس على شركة لديها موظفين يتمتعون بالنزاهة والالتزام والمهنية�

لمواصلة قراءة المقال مجاناً، أدخل بريدك الإلكتروني لمواصلة قراءة المقال مجاناً حمّل تطبيق مجرة. يرى الاقتصاد السلوكي أن الطريقة التي يتم فيها تقديم الخيارات أو المعلومات أو تأطيرها للأفر